Ratgeber-Informatioen für Online-Händler

Florian Lüft: Personalisierung als Waffe!?

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Personalisierung ist in aller Munde. Wie mache ich es dem Kunden möglichst einfach zu kaufen und wie wird er möglichst gläsern. Datenschützer stellen sich die Nackenhaare auf und Shopbetreiber bekommen feuchte Augen. Grund genug mich mal mit einem Experten dazu auszutauschen. Florian Lüft repräsentiert einen der effektivsten Anbieter solcher Lösungen. Florian Du hast mir mal auf einem Event bei BestIT […]

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Diana Versteege: Wenn Du die weibliche Zielgruppe korrekt abholst, machst Du bei den Männern nichts falsch!

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Im eCommerce regieren die Männer und das nur allzu oft an den Frauen vorbei! Ich begegne im eCommerce bis auf einige rühmliche Ausnahmen fast immer nur Männern. Obwohl genauso viele Frauen wie Männer shoppen und die Männer zum größten teil von den Frauen gesteuert werden, stellen sich viel zu wenige Männer die Frage nach der richtigen User-experience für die Frau. […]

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Dietmar Hölscher: Landingpages verkaufen nicht!

Dietmar Hölscher
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Vor zwei Wochen wurde ich auf einen Bericht „Auf Landingpages wird nicht verkauft“ aufmerksam. Das hat mich bewogen dieses Thema einmal in den Fokus zu setzten. Die Definition einer Landingpage, ist für mich, eine Seite innerhalb oder außerhalb eines Online-Shops die Besucher zu einem bestimmten Thema abholen soll. Das kann sowohl als Kategorieseite innerhalb der Seitenstruktur, wie auch als reine […]

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Kostenloser Versand ist der Umsatzmotor im Onlinehandel

Bild-Quelle: Business Wire
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Pitney Bowes veröffentlichte Ihre Weihnachtsversand Umfrage 2015 (Neben stehend). Einige der interessantesten Ergebnisse habe ich hier einmal zusammengefasst: Für 93% der Kunden sind Versandoptionen ein wichtiges Kaufkriterium (Dies entspricht einem Anstieg um 24% gegenüber 2014). Für 88% der Kunden ist eine kostenfreie Lieferung innerhalb von 5-7 Tagen attraktiver als eine schnelle bezahlte Lieferzeit von 1-2 Tagen. 3 von 5 Kunden […]

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3 wichtige Punkte, um als Einzelhändler auch online erfolgreich zu sein

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Der Einzelhandel verschläft im Onlinehandel oft die Zeichen der Zeit. Gerade in den letzten Monaten haben sich die Entwicklungen überschlagen. Dabei kann der normale Einzelhändler gar nicht immer allen Trends folgen. Drei sehr wichtige Themen sollte dabei jeder beachten: Mobile-Shopping In einigen Branchen werden schon 50% der Bestellungen von Smartphones und Tablets durchgeführt. Auch in Branchen, in denen es momentan […]

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Abmahnfalle: Ware, die nicht auf Lager ist, darf auch nicht angeboten werden

Bildquelle: Screenshot t3n.de
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Eigentlich einleuchtend: Wenn Ware nicht auf Lager ist, dann muss das eindeutig gekennzeichnet sein! Im konkreten Fall verhandelte das OLG Hamm (4 U 69/15) am 11.08.2015 den Fall eines Elektrofahrradhändlers, der ein Fahrrad mit dem Text „nur noch wenige Exemplare auf Lager, Lieferzeit ca. 2 – 4 Werktage” angeboten hatte. Das Fahrrad war jedoch nicht lieferbar, weshalb das Gericht diese […]

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Achtung Falle! Was dürfen Produktbilder wirklich zeigen?

home24
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Eigentlich ist es so klar wie unklar: Was darf auf einem Produktbild abgebildet sein? Natürlich erst mal das Produkt. Was ist aber, wenn ich neben dem eigentlichen Artikel auch noch Zubehör abbilde, das nicht zum Lieferumfang gehört? Einen Grill zum Beispiel mit leckeren Würstchen darauf? Einen Anzug mit Krawatte, Gürtel und Einstecktuch? Oder ein paar Betonplatten, die den Sonnenschirmständer beschweren? […]

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Cookie-Banner – nervig oder nötig?

arte.de
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Wer kennt sie nicht, die teils riesigen Cookie-Banner? Gerade auf Mobilgeräten nehmen Sie häufig die halbe Seite oder mehr ein. Da fragt man sich, ob dies wirklich notwendig ist, zumal sie sehr viel Aufmerksamkeit schlucken. Dem Kunden gefallen diese Banner auf jeden Fall erstmal nicht. Jetzt hat Trustedshops einen Artikel genau zu diesem Thema herausgegeben. Der ausführliche und interessante Text […]

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Heilsbringer: Die Eigenmarke

Eigenmarke
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Um dem Preisvergleich zu entgehen, können Sie verschiedene Strategien fahren. Sie können zum Beispiel den besten Service anbieten und sich dadurch von Ihrer Konkurrenz abheben. (link) Oder Sie sind einfach der Günstigste und ziehen dadurch Ihre Kunden an. Doch Service kostet Geld, und im Preiskampf verliert man schnell notwendige Margen. Als Alternative entpuppt sich hier die Schaffung einer starken Eigenmarke. […]

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Raus aus der Preisfalle

Preisfalle
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10 Tipps: So entgehen Sie dem Preisvergleich Eine gute Nachricht vorab: Es verkaufen nicht immer nur die günstigsten Händler im Internet! Service und Vertrauen zählt bei einer zunehmend größeren Kundengruppe zur Kaufentscheidung. Befolgen Sie unbedingt die folgenden „10 Gebote“, wenn Sie mit Ihrer Qualitätsoffensive im Onlinehandel erfolgreich sein möchten: Alle wichtigen Zahlungsarten anbieten: Vorkasse, Rechnung, Nachname, PayPal, Kreditkarte bei Warenkörben […]

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