Dein Business-Modell im eCommerce hat keine Zukunft!

Das Ende des eCommerce 2019
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Plattformen wie Amazon, Facebook, Google Shopping, real.de, Zalando, Amazon Pay, Apple Pay und Paypal schieben sich zunehmend zwischen Dich und Deine Kunden. Davon profitieren diese und steuern den Markt nach ihren eigenen Regeln. Das Kartellamt ist außen vor, genauso wie die Verantwortlichen in Politik und Handel. Es ist schon jetzt schwierig genug, als Händler international Bestand zu haben. Europa wird […]

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Warnung: Die Fulfillment Falle!

fullfilment
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Was bringt einen Kunden dazu, ein weiteres Mal in Deinem Onlineshop einzukaufen? Ganz einfach: Eine positive Erfahrung! Dafür gibt es verschiedene Faktoren wie ein günstiges Angebot, ein einfacher Bestellprozess, ein Markenerlebnis und viele mehr. Eines der letzten prägenden Ereignisse jedoch ist das Auspacken Deiner Ware. In diesem Moment wird man fürs Warten belohnt. Man ist positiv gestimmt und hat – […]

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Aline Eckstein: Customer Journey

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Aline Eckstein im Interview mit Dietmar Hölscher nach Ihrem Auftakt-Workshop zum Thema Customer Journey. Mehr Infos zu der Workshop-Reihe gibt es hier. [wpdevart_youtube]Rak3oktSNv8[/wpdevart_youtube] Über Aline Eckstein Seit 2014 ist Sie für das Business Development der BLUETRADE Software und Marketing GmbH zuständig. Zuvor leitete Sie das E-Commerce-Center Köln (ECC Köln) am Institut für Handelsforschung (IFH Köln) und analysierte im Rahmen wissenschaftlicher Studien den Einfluss des Internets auf Unternehmensstrukturen. […]

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Florian Lüft: Personalisierung als Waffe!?

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Personalisierung ist in aller Munde. Wie mache ich es dem Kunden möglichst einfach zu kaufen und wie wird er möglichst gläsern. Datenschützer stellen sich die Nackenhaare auf und Shopbetreiber bekommen feuchte Augen. Grund genug mich mal mit einem Experten dazu auszutauschen. Florian Lüft repräsentiert einen der effektivsten Anbieter solcher Lösungen. Florian Du hast mir mal auf einem Event bei BestIT […]

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Gehörst Du zu den Wahnsinnigen, im eCommerce?

Dietmar Hölscher
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Die letzten Tage führten bei verschiedenen Veranstaltungen zu völliger Ratlosigkeit bei mir! Wie wenig Vorstände im Handel doch über den eCommerce wissen! Wie gefährlich sich viele eCommerce Manager bei Herstellern und Händlern agieren. Das alles ist unglaublich. Ich möchte nicht das aus diesem Beitrag Rückschlüsse auf die jeweiligen Unternehmen möglich sind und halte mich nur aus diesem Grund etwas vage. Allerdings handelt es sich nicht um […]

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Diana Versteege: Wenn Du die weibliche Zielgruppe korrekt abholst, machst Du bei den Männern nichts falsch!

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Im eCommerce regieren die Männer und das nur allzu oft an den Frauen vorbei! Ich begegne im eCommerce bis auf einige rühmliche Ausnahmen fast immer nur Männern. Obwohl genauso viele Frauen wie Männer shoppen und die Männer zum größten teil von den Frauen gesteuert werden, stellen sich viel zu wenige Männer die Frage nach der richtigen User-experience für die Frau. […]

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Stirbt der Fachhandel für Glas, Porzellan und Küchenutensilien 2016?

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Sinkende Kundenzahlen in kleinen und mittleren Städten machen dem Fachhandel für haushaltsnahe Produkte überproportional zu schaffen. Das Sterben dieser Fachgeschäfte hält ja schon einige Jahre an. In unserer Kreisstadt Coesfeld mit knapp 40.000 Einwohnern gab es um 2000 noch 4 1/2 Geschäfte aus dem Bereich. Heute gibt es kein Fachgeschäft für diesen Bereich mehr. Diese dramatische Entwicklung ist nicht allein […]

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Wie denkt Dan Schulman, PayPal President & CEO über den deutschen Markt?

Dan Schulman, Quelle PayPal
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In der vergangenen Woche fand im PayPal Headquater in einer kleinen exclusive Runde (13 Teilnehmer) ein Mercant Roundtable mit PayPal’s Kunden und Partnern statt. In diesem Rahmen durften wir Dan, der seit ca. einem Jahr der neue CEO von PayPal ist, über PayPal Plus, die Besonderheiten des deutschen Marktes und unsere Sorgen diskutieren. Da neben Dan noch Rupert Keeley, dem […]

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1blu AG | Diana Dasch: Ein erbitterter Preiswettkampf

Quelle: Diana Dasch
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Der Mittelstand in Deutschland orientiert sich bei der Providerwahl für seinen Online-Shop häufig an den großen vier Providern. Ist der Online-Shopbetreiber bei den Big4 in guten Händen? Wie wird aus deren Sicht der Mittelstand in Deutschland betrachtet? Der Einzelhandel und der Mittelstand der häufig auf B2B Geschäften beruht ist in Deutschland immer noch im Dornröschenschlaf. Liegt es etwa an den […]

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Ist Dein Online-Shop bereit für das Weihnachtsgeschäft?

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Mal ehrlich wenn Du Dir diese Frage jetzt erst stellst, bist Du wohl zu spät dran. Das Weihnachtsgeschäft fängt bei uns in Deutschland traditionell schon lang vor dem 1. Advent an! Der Black-Friday, in den USA traditionell der Auftakt zum Weinachtsgeschäft, (27.11.2015) hat sich in diesem Jahr auch in Deutschland für das Online-Geschäft wieder einmal mehr gelohnt als jemals zuvor. […]

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Daniel Höhnke: eBay und Amazon stellen natürlich einen ganz zentralen Punkt in Sellmato dar

Daniel Hönke, SELLMATO
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Nachdem ich mich in der vergangen Woche mit Plenty Markets befasst habe. Wollte ich die neusten Alternativen nicht unberücksichtig lassen und habe daher Daniel Höhnke von Pixup Media, die auf dem shopware commnuity day 2015, die mit Sellmato, die wohl innovativste shopware Erweiterung der letzten Monate vorgestellt haben, auf den Zahn geühlt. Daniel ganz ehrlich brauchen Wir noch ne WaWi? […]

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Ulrich Hafenbradl : Händler müssen sich übrigens nicht alles gefallen lassen

Ulrich Hafenbradl, Bild-Quelle: Trusted Shops
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Käuferschutz braucht man das in Zeiten von amazon und PayPal eigentlich noch? Oder braucht man es gerade deshalb? Diese Frage trieb mich um und führte zu dem Interview mit Ulrich Hafenbradleinem der drei Geschäftsführer der Trusted Shops GmbH. Uli muss man eigentlich momentan die Händler eher vor betrügerischen Kunden schützen als die Kunden vor betrügerischen Händlern? Kriminelle, die das Internet […]

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