Service Manager E-Commerce (m/w) in Stuttgart (Vollzeit)

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Seit 2002 begleiten wir Unternehmen in die digitale Zukunft.

Stell dir vor, du arbeitest nicht irgendwo – sondern bei uns, wo du etwas bewegen kannst. Wir von NETFORMIC verwirklichen spannende Projekte für namhafte Kunden wie EURONICS, Intersport oder den VfB Stuttgart. Als erfolgreich wachsende Full-Service E-Commerce Agentur mit über 70 Mitarbeitern sind wir in Stuttgart und Berlin vertreten. Neben aktuellen Technologien und einem langfristigen Arbeitsplatz bieten wir dir ein dynamisches und kreatives Arbeitsklima – einen Ort voller Möglichkeiten für Herzblut-Onliner mit Macher-Mentalität.

Deine Aufgaben

  • Als Ansprechpartner berätst du Kunden bei allen wichtigen Fragen und Entscheidungen und betreust die E-Commerce-Plattformen unserer Kunden im laufenden Betrieb.
  • Du kontrollierst alle relevanten Kennzahlen und leitest entsprechende Maßnahmen ab, um die Einhaltung unserer Service Level Agreements zu garantieren.
  • Dadurch erreichst du eine zielgerichtete Weiterentwicklung der E-Commerce-Plattformen.
  • Du führst aktives Incident- und Change-Request-Management durch, gemeinsam mit dem  Entwicklungs- und Testteam.

Deine Qualifikation

  • Als Service Manager hast du mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im Service oder einer vergleichbaren Schnittstellen-Tätigkeit gesammelt.
  • Du bist routiniert im Umgang mit agilen Vorgehensmodellen wie SCRUM und Kanban. Auch ITIL, SLA und KPI sind keine Fremdworte für dich.
  • Du kommunizierst gerne und gekonnt mit Kunden, Partnern und dem Projektteam.
  • Du diskutierst gerne eigene Ideen im Team und entwickelst sie weiter.
  • Dabei arbeitest du zielstrebig, lösungsorientiert und mit einem hohen Qualitätsbewusstsein? – Perfekt!

Darauf kannst du dich freuen

  • Für unsere Kollegen gehen wir gerne die Extrameile: neben Getränken, gehören frisches Obst und regelmäßige Teamevents dazu.
  • Damit du dein Entwicklungspotential voll nutzen kannst, bieten wir dir ein persönliches Coaching an, denn deine Mitgestaltung ist uns wichtig.
  • Wir arbeiten in zentraler Stadtlage mit vielen Restaurants und Cafés. Die Pausen genießen wir auch auf unserer Dachterrasse oder im Casino (inkl. PS4, Billard, Airhockey).

Du bist bereit für diese Herausforderung?

Dann sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an job@netformic.de.

Wir freuen uns auf dich!

Bei Fragen – einfach fragen!

Melde dich bei Thorsten Hilbert:

Per Telefon +49 (0)711 7616420 oder per E-Mail job@netformic.de.